Termos e Condições
Estas Condições Gerais de Uso, Condições de Venda (doravante denominadas "CU") regulam o uso do site da internet https://www.aloinfousa.com/ (doravante o "Site"), do qual é o principal titular.
Aloinfousa Info reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar, modificar ou remover total ou parcialmente estas CUs a qualquer momento. É sua responsabilidade verificar e consultar constantemente estas CUs para estar ciente de tais alterações ou modificações. O uso continuado de nossos produtos e serviços através do acesso ao nosso Site significa que você concorda com as CUs, conforme modificadas ou adicionadas naquele momento. Enquanto você cumprir com estas CUs, Aloinfousa concede a você uso exclusivo, intransferível e limitado do Site.
Através de seu Site, www.aloinfousa.com, Aloinfousa fornece informações sobre seus Produtos e Serviços e oferece a seus Usuários e/ou Clientes a possibilidade de contratá-los e/ou adquiri-los. Devido ao conteúdo e propósito do Site, as pessoas que desejam usufruir de seus serviços devem ter o status de "Cliente", que adquirem preenchendo o formulário de registro e seguindo os passos que Aloinfousa posteriormente lhes comunicará por e-mail para esses fins. A condição de Cliente pressupõe sua adesão às CUs na versão publicada no momento do acesso ao Site.
De qualquer forma, existem páginas do Site acessíveis para consulta por pessoas físicas ou jurídicas que não se registram ou iniciam uma compra de Produto (doravante, "Usuários"). Nesse sentido, os Usuários que acessam essas partes do Site concordam em estar sujeitos aos termos e condições contidos nestas CUs, na medida em que isso lhes seja aplicável.
Quando um Cliente faz login, Aloinfousa usa cookies para que não precise inserir seus dados a cada vez. Esses cookies são restaurados a cada vez que o Cliente acessa o Site e duram aproximadamente um mês. Dessa forma, a sessão do Cliente permanece aberta por aproximadamente 30 dias. Ainda assim, e como medida de segurança, se o Cliente tentar acessar seções privadas, como "Minha conta", 30 minutos após o Cliente ter feito login, Aloinfousa pedirá que ele se identifique para acessar essas seções. Se o Cliente não quiser que sua sessão permaneça aberta, ele pode fechá-la pelo link "Fechar sessão" no canto superior direito do Site, a qualquer momento e cada vez que entrar no Site.
I. Informações sobre o Produto
As descrições dos Produtos exibidas no Site são feitas com base nas informações fornecidas diretamente pelos fornecedores da Aloinfousa. No entanto, as informações fornecidas sobre cada Produto, bem como as fotografias ou vídeos relacionados a eles e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no Site da Aloinfousa, são exibidos em www.aloinfousa.com como indicativos e com o consentimento de seus proprietários.
Alguns Produtos e/ou Serviços, devido à sua natureza, podem estar sujeitos, além destas CUs, a condições de venda particulares. Estas condições de venda particulares serão sempre acessíveis ao Cliente em um link no próprio Produto e/ou Serviço, juntamente com sua descrição. É essencial que todos os Usuários verifiquem as condições particulares de cada Produto e/ou Serviço antes de efetuar a compra, a fim de verificar os termos, condições e restrições que podem ser aplicáveis em seu caso particular.
Nesse sentido, o Cliente, antes da compra do Produto, deve aceitar as condições particulares (incluindo, sem limitação, o cumprimento de quaisquer termos e condições estabelecidos, tarifas e reservas). As disposições contidas nestas CUs podem ser adicionadas, limitadas ou modificadas dependendo das condições particulares de venda do Produto em questão. Em caso de conflito ou contradição entre as CUs e as condições particulares de venda, as condições particulares prevalecerão sobre estas CUs. Consequentemente, o Cliente deve ler atentamente, além das Condições de Uso, as condições particulares de venda, que serão consideradas aceitas no momento em que o Cliente proceder à compra do Produto e/ou Serviço.
II. Disponibilidade
Aloinfousa informa ao Cliente que o número de unidades disponíveis para venda foi reservado por nossos fornecedores para venda no Site da Aloinfousa. Em nenhuma hipótese a Aloinfousa colocará intencionalmente à venda mais unidades do que as que o fornecedor reservou para você.
Aloinfousa fará o possível para satisfazer todos os seus Clientes na demanda pelos Produtos. No entanto, em algumas ocasiões, e devido a causas difíceis de controlar pela Aloinfousa Info, como erros humanos ou incidentes em sistemas de computador, é possível que a quantidade finalmente fornecida pelo fornecedor difira do pedido feito pela Aloinfousa para satisfazer os pedidos dos Clientes.
Caso o Produto não esteja disponível após a realização do pedido, o Cliente será informado por e-mail sobre o cancelamento total ou parcial de seu pedido. O cancelamento parcial do pedido devido à falta de disponibilidade não dá direito a cancelar o pedido inteiro. Se, como resultado desse cancelamento, o Cliente desejar devolver o Produto entregue, ele deverá consultar e seguir os passos indicados na seção Devolução destas CUs.
III. Pagamento
O Cliente é obrigado a pagar o preço total dos Produtos que adquire no mesmo momento de realizar o pedido em questão, caso não tenha condições de crédito. Ao preço inicial que aparece no Site para cada um dos Produtos oferecidos, serão adicionados os valores correspondentes aos custos de envio que possam ser gerados. Em qualquer caso, esses valores ou taxas serão previamente comunicados ao Cliente, antes de formalizar a compra em si.
O recibo ou comprovante de compra correspondente ao pedido estará disponível para o Cliente e poderá ser visualizado no Site www.aloinfousa.com.com na seção "Minha Conta"; "Pedidos".
O Cliente deverá efetuar o pagamento por cartão de crédito (Visa ou Mastercard ou Amex) ou utilizando os sistemas de pagamento PayPal.
III. Segurança
Aloinfousa possui as mais altas medidas de segurança comercialmente disponíveis na indústria. Além disso, o processo de pagamento funciona em um servidor seguro usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma conexão para que as informações sejam transmitidas criptografadas usando algoritmos de 128 bits, que garantem que sejam inteligíveis apenas para o computador do Cliente e o do Site. Dessa forma, ao usar o protocolo SSL, garante-se, na medida do possível:
1. Que o Cliente está comunicando seus dados ao centro de servidores da Aloinfousa Info e não a outro que tente se passar por ele.
2. Que entre o Cliente e o centro de servidores da Aloinfousa Info os dados são transmitidos criptografados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.
Da mesma forma, Aloinfousa Info afirma que não tem acesso nem armazena dados sensíveis relacionados aos meios de pagamento utilizados pelo Cliente. Apenas a entidade de processamento de pagamentos correspondente tem acesso a esses dados para gerenciar pagamentos e cobranças, sendo esta entidade totalmente alheia à Aloinfousa, de modo que a Aloinfousa não pode ser responsabilizada pelo uso que ela dá a esses dados. Uma vez finalizado o processo de compra, é gerado um documento eletrônico no qual o contrato é formalizado e que o Cliente pode imprimir.
Por sua vez, a Aloinfousa, garantindo a segurança de seus Clientes e das transações que realizam através do Site da Aloinfousa, informa seus Clientes que implementou um programa para detectar possíveis operações fraudulentas, para o qual a Aloinfousa se reserva o direito de solicitar informações adicionais, confirmações e/ou documentos dos Clientes, mesmo depois de ter realizado uma ou mais compras através do Site, por meio de uma chamada telefônica ou e-mail endereçado ao número ou conta fornecido pelo próprio Cliente, com o propósito de confirmar que o Cliente realmente realizou e autorizou tal(is) compra(s) e, dessa forma, autorizar definitivamente a(s) respectiva(s) transação(ões), dentro das quais, mas sem se limitar a, Aloinfousa pode realizar várias verificações telefônicas sobre a identidade do Cliente, ou solicitar: (a) uma confirmação e autorização escrita assinada pelo Cliente responsável pela(s) respectiva(s) compra(s); e (b) uma cópia da identificação oficial válida com fotografia do Cliente para confirmar sua identidade. A Aloinfousa se compromete a proteger tais informações e documentos com as mais altas medidas de segurança à sua disposição, nos termos do disposto na Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares em vigor.
No caso de o Cliente não responder favoravelmente ou não entregar à Aloinfousa a documentação e informações solicitadas dentro de um período de 48 horas a partir da chamada ou do envio do e-mail, a(s) transação(ões) detalhada(s) nessa comunicação e o(s) respectivo(s) pedido(s) poderão ser automaticamente cancelados, sem necessidade de aviso prévio, nem responsabilidade para a Aloinfousa pela segurança do Cliente, e a Aloinfousa procederá ao reembolso automático do(s) valor(es) pago(s) pelo Cliente em relação a tal(is)
Esse procedimento visa a segurança dos Clientes da Aloinfousa e, portanto, o Cliente, ao aceitar estas Condições de Uso, concorda em se submeter ao procedimento de detecção de possíveis operações fraudulentas acima mencionado, sem responsabilidade para a Aloinfousa e, da mesma forma, autoriza a Aloinfousa Info a que, uma vez que o Cliente forneça as informações e documentos adicionais mencionados acima, estes sejam utilizados para futuras transações que o mesmo Cliente realize.
IV. Formalização de pedidos
Uma vez formalizado o pedido, ou seja, com a aceitação das CUs e das condições particulares de venda, quando aplicável, para confirmar o processo de compra, a Aloinfousa sempre enviará um e-mail ao Cliente confirmando os detalhes da compra realizada.
V. Cancelamento de pedidos
Aloinfousa aceitará cancelamentos de pedidos quando solicitados antes do início do processamento em seu armazém e/ou envio com a transportadora designada. Cancelamentos de pedidos não serão aceitos por razões operacionais, uma vez que seu pedido já está sendo preparado; nesses casos, você deverá aguardar para recebê-lo e, se desejar, proceder à sua devolução. Se o Cliente e/ou Usuário também desejar cancelar um pedido após o término da venda atual, ele deverá proceder à sua devolução.
Para cancelar, o Cliente deverá enviar um e-mail para info@aloinfousa.com solicitando o cancelamento parcial ou total de seu pedido.
Aloinfousa reserva-se o direito de cancelar pedidos nos casos e de acordo com os termos e condições indicados na seção "Segurança" destas CUs, sem responsabilidade para a Aloinfousa.
VI. Garantia de produtos adquiridos
Aloinfousa atua como distribuidora de fabricantes ou distribuidores atacadistas que garantem que os Produtos vendidos na Aloinfousa de CV funcionam corretamente e não apresentam defeitos ou vícios ocultos que possam torná-los perigosos ou inadequados para uso normal. Não obstante o exposto, o uso que cada Cliente e/ou Usuário dos Produtos faz é de sua exclusiva responsabilidade, sem qualquer responsabilidade da Aloinfousa.
A garantia contratual oferecida é a que é geralmente concedida pelo fornecedor. A duração dessas garantias é emitida e garantida pelo fabricante ou fornecedor de cada Produto, pelo que a Aloinfousa não assume qualquer responsabilidade em relação a essas garantias, e o Cliente e/ou Usuário compromete-se a entrar em contato diretamente com o fornecedor ou fabricante do Produto em questão para efetivar essa garantia.
Uma vez que o Cliente e/ou Usuário tenha recebido o Produto, terá um folheto informativo da marca, instruções suficientes para o uso e instalação corretos do Produto e todas as informações sobre a garantia que seu fabricante lhe conferiu. Nenhum Cliente e/ou Usuário poderá solicitar à Aloinfousa uma garantia mais ampla do que a indicada nele.
Em tais casos, a Aloinfousa não será obrigada a responder por tais garantias, nem a coletar o(s) Produto(s) danificado(s), de modo que o Cliente e/ou Usuário deverá entrar em contato e se dirigir diretamente ao serviço pós-venda do fornecedor ou fabricante do Produto em questão. Nesse sentido, a Aloinfousa realizará as ações destinadas a fornecer aos Clientes e/ou Usuários que o solicitarem os dados de contato de tal serviço e lhes fornecerá informações suficientes para a apresentação das reclamações pertinentes.
A garantia perderá a sua validade em caso de defeitos ou deterioração causados por fatores externos, acidentes, especialmente acidentes elétricos, desgaste, instalação e uso não conformes com as instruções do fornecedor ou fabricante.
Produtos modificados ou reparados pelo Cliente e/ou Usuário ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fornecedor ou fabricante estão excluídos da garantia. A garantia não será aplicável a falhas aparentes e defeitos de conformidade do Produto. A garantia não cobrirá Produtos danificados por uso indevido.
Todos os nossos produtos possuem garantia diretamente do fabricante, que entra em vigor a partir da data de compra que consta no recibo que você recebe ao pagar seu pedido. Caso o produto adquirido apresente algum dano ou falha, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante para validar sua garantia. No rodapé, você pode encontrar as informações de contato de cada empresa, onde eles podem informá-lo sobre uma solução remota, endereço de envio do produto para validação da garantia ou sobre um centro de serviço perto de sua localização.
Caso o fabricante não possua um centro de serviço no país ou não esteja recebendo a atenção que merece, você pode nos enviar um e-mail para info@aloinfousa.com, com seu número de pedido, data da compra, modelo e número de série. Posteriormente, você receberá uma resposta com os passos a seguir.
VII. Propriedade Intelectual e Industrial
Aloinfousa Info e seus licenciadores e licenciados detêm, seja por si mesmos ou em virtude da execução de qualquer contrato com terceiros, todos os direitos sobre o conteúdo, design e código-fonte do Site e, especialmente, a título de exemplo, mas não limitação, sobre as fotografias, imagens, textos, logotipos, designs, marcas, nomes comerciais e dados nele incluídos.
Clientes e Usuários são alertados de que tais direitos são protegidos pela legislação internacional vigente relativa à propriedade intelectual e industrial ou direitos autorais.
Da mesma forma, e sem prejuízo do exposto, o conteúdo deste Site também é considerado um programa de computador e, portanto, todas as normas internacionais vigentes sobre o assunto também são aplicáveis a ele.
A reprodução total ou parcial deste Site, nem mesmo por meio de hiperlink, ou de qualquer de seus conteúdos, sem a prévia e expressa autorização por escrito da Aloinfousa, é expressamente proibida.
Da mesma forma, a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que implique uma infração da legislação internacional vigente sobre propriedade intelectual e/ou industrial, bem como o uso dos conteúdos do Site se não for com a prévia, expressa e escrita autorização da Aloinfousa.
A Aloinfousa informa que o simples fato de acessar e consultar o Site não confere nenhuma licença, autorização ou direito implícito sobre direitos de propriedade intelectual e/ou industrial ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionada, direta ou indiretamente, aos conteúdos incluídos no site.
VII.
Clientes e Usuários são totalmente responsáveis por sua conduta ao acessar as informações no Site, ao navegar nele, bem como após acessá-lo.
Em decorrência do exposto, Clientes e Usuários são os únicos responsáveis perante a Aloinfousa e perante terceiros por:
a) as consequências que possam advir do uso, para fins ou efeitos ilícitos ou contrários a estas CU, de qualquer conteúdo do Site, produzido ou não pela Aloinfousa, publicado ou não oficialmente sob seu nome;
b) bem como as consequências que possam advir do uso contrário ao conteúdo destas CU e prejudicial aos interesses ou direitos de terceiros, ou que de alguma forma possa danificar, desativar ou deteriorar o Site, a reputação da Aloinfousa e/ou os Produtos e serviços que oferece no Site ou seus serviços, ou impedir o desfrute normal por outros Clientes e/ou Usuários.
A Aloinfousa reserva-se o direito de atualizar os conteúdos quando julgar apropriado, bem como eliminar, limitar ou impedir o acesso a eles, temporária ou permanentemente, bem como negar acesso ao Site a Clientes e Usuários que fizerem uso indevido dos conteúdos e/ou descumprirem qualquer uma das CUs que aparecem neste documento.
A Aloinfousa informa que não garante:
a) Que o acesso ao Site e/ou às páginas vinculadas seja ininterrupto ou livre de erros;
b) Que o conteúdo ou software que Clientes e Usuários acessam através da Internet ou do Site das páginas vinculadas não contenha erros, vírus de computador ou outros elementos nos conteúdos que possam causar alterações em seu sistema ou nos documentos eletrônicos e arquivos armazenados em seu sistema de computador ou de outra forma causar danos;
c) O uso da informação ou conteúdo deste Site ou páginas vinculadas que Clientes e Usuários possam fazer para seus propósitos pessoais.
As informações contidas neste Site devem ser consideradas pelos Clientes e Usuários como informativas e orientadoras, tanto em relação ao seu propósito quanto aos seus efeitos, razão pela qual:
A Aloinfousa não garante a exatidão das informações contidas neste Site e, portanto, não assume qualquer responsabilidade por possíveis danos ou inconvenientes para Clientes e Usuários que possam advir de qualquer imprecisão presente no Site.
IX. Nossa responsabilidade
A Aloinfousa não assume qualquer responsabilidade derivada, a título de exemplo, mas não limitação:
a) Do uso que Clientes ou Usuários possam fazer dos materiais deste Site ou páginas vinculadas, seja proibido ou permitido, em violação dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial dos conteúdos do Site ou de terceiros.
b) Falhas ou incidentes que possam ocorrer nas comunicações, exclusão ou transmissões incompletas, de modo que não se garante que os serviços do Site estejam constantemente operacionais.
c) Erros ou danos causados ao Site devido a uso ineficiente do serviço e de má-fé por parte do Cliente.
d) Não operacionalidade ou problemas no endereço de e-mail fornecido pelo Cliente e/ou Usuário para o envio da confirmação do pedido.
e) Em qualquer caso, a Aloinfousa compromete-se a resolver quaisquer problemas que possam surgir e a oferecer todo o suporte necessário ao Cliente e/ou Usuário para alcançar uma solução rápida e satisfatória para o incidente.
f) Da mesma forma, a Aloinfousa tem o direito de realizar, durante intervalos de tempo definidos, campanhas promocionais para promover o registro de novos membros em seu serviço. A Aloinfousa reserva-se o direito de modificar as condições de aplicação das promoções, estendê-las devidamente comunicando, ou proceder à exclusão de qualquer um dos participantes da promoção no caso de detecção de qualquer anomalia, abuso ou comportamento antiético na participação dos mesmos.
X. Nulidade
No caso de qualquer cláusula destas CU ser declarada nula, as outras cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas levando em conta a vontade das partes e o próprio propósito destas CU.
A Aloinfousa poderá não exercer nenhum dos direitos e poderes conferidos neste documento, o que não implicará em nenhum caso a renúncia aos mesmos, salvo se expressamente reconhecido pela Aloinfousa ou prescrição da ação que corresponda em cada caso.
XI. Modificação das condições de uso
A Aloinfousa reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Site, bem como estas CU ou Condições Gerais. Por esta razão, a Aloinfousa recomenda que o Cliente e/ou Usuário as leia atentamente cada vez que acessar o Site. Clientes e Usuários sempre terão estas CUs em um local visível, livremente acessível para tantas consultas quanto desejarem fazer. Em qualquer caso, a aceitação das CU, em vigor a todo momento, será um passo prévio e essencial para a aquisição de qualquer Produto disponível através do Site.
XII. Solicitação de informações
A Aloinfousa poderá solicitar informações adicionais para validar sua identidade e cumprir com leis ou reformas aplicáveis a transações comerciais.
Poderemos contatá-lo por e-mail e/ou telefone para indicar que não temos todas as informações ou documentação necessárias relacionadas à sua conta ou transação realizada em nosso site.
Em caso de dúvidas com sua conta ou pedido realizado através do nosso portal, solicitaremos a seguinte documentação:
1. Cópia de documento de identificação oficial (passaporte, INE ou carteira profissional) do titular do cartão.
2. Comprovante de endereço de no máximo 3 meses do endereço de entrega.
3. Comprovante de sua compra.
Após o envio dessas informações, você receberá uma confirmação de que recebemos sua documentação.
Sua privacidade é muito importante para nós, portanto, seus dados estarão protegidos o tempo todo. Se você não conseguir encontrar o e-mail de notificação ou tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco pelo e-mail info@aloinfousa.com ou pelo telefone +1 (305) 809-0110
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