Términos y condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta (en adelante "CU") regulan el uso del sitio web de internet https://www.aloinfousa.com/ (en adelante el "Sitio Web"), del cual es titular.
Aloinfousa Info se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o eliminar la totalidad o parte de estas CU en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar y consultar constantemente estas CU para estar al tanto de dichos cambios o modificaciones. Su uso continuado de nuestros productos y servicios a través del acceso a nuestro sitio web significa que usted acepta las CU tal como fueron modificadas o añadidas en ese momento. Siempre y cuando usted cumpla con estas CU, Aloinfousa le otorga el uso exclusivo, no transferible y limitado del Sitio Web.
A través de su Sitio Web, www.aloinfousa.com, Aloinfousa proporciona información sobre sus Productos y Servicios y ofrece a sus Usuarios y/o Clientes la posibilidad de contratarlos y/o adquirirlos. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben tener la condición de "Cliente", la cual adquieren rellenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Aloinfousa les comunicará posteriormente por correo electrónico para estos fines. La condición de Cliente supone su adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se accede al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles para consulta por personas físicas o jurídicas que no se registran ni inician una compra de Productos (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan someterse a los términos y condiciones contenidos en estas CU, en la medida en que les sea aplicable.
Cuando un Cliente inicia sesión, Aloinfousa utiliza cookies para que no tenga que introducir sus datos cada vez. Estas cookies se restauran cada vez que el Cliente accede al Sitio Web y duran aproximadamente un mes. De esta forma, la sesión del Cliente permanece abierta durante aproximadamente 30 días. Aun así, y como medida de seguridad, si el Cliente intenta acceder a secciones privadas, como "Mi cuenta", 30 minutos después de que el Cliente haya iniciado sesión, Aloinfousa le pedirá que se identifique para acceder a dichas secciones. Si el Cliente no desea que su sesión permanezca abierta, puede cerrarla desde el enlace "Cerrar sesión" en la esquina superior derecha del Sitio Web, en cualquier momento y cada vez que entre en el Sitio Web.
I. Información del producto
Las descripciones de los Productos que se muestran en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada directamente por los proveedores de Aloinfousa. No obstante, la información dada sobre cada Producto, así como las fotografías o vídeos relacionados con ellos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web de Aloinfousa, se muestran en www.aloinfousa.com a modo indicativo y con el consentimiento de sus propietarios.
Algunos Productos y/o Servicios, por su naturaleza, pueden estar sujetos, además de a estas CU, a condiciones particulares de venta. Estas condiciones particulares de venta siempre serán accesibles al Cliente en un enlace en el propio Producto y/o Servicio junto con su descripción. Es imprescindible que todos los Usuarios verifiquen las condiciones particulares de cada Producto y/o Servicio antes de realizar su compra, para conocer los términos, condiciones y restricciones que puedan aplicar en su caso particular.
En este sentido, el Cliente, con anterioridad a la compra del Producto, deberá aceptar las condiciones particulares (incluyendo, sin limitación, el cumplimiento de los términos y condiciones, tarifas y reservas establecidas). Las disposiciones contenidas en estas CU podrán ser adicionadas, limitadas o modificadas en función de las condiciones particulares de venta correspondientes al Producto en cuestión. En caso de conflicto o contradicción entre las CU y las condiciones particulares de venta, prevalecerán las condiciones particulares sobre estas CU. En consecuencia, el Cliente deberá leer atentamente, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, que se entenderán aceptadas en el momento en que el Cliente proceda a la compra del Producto y/o Servicio.
II. Disponibilidad
Aloinfousa informa al Cliente que el número de unidades disponibles para la venta fueron reservadas por nuestros proveedores para la venta en el Sitio Web de Aloinfousa. En ningún caso Aloinfousa pondrá intencionadamente a la venta más unidades de las que el proveedor le haya reservado.
Aloinfousa hará todo lo posible para satisfacer a todos sus Clientes en la demanda de los Productos. Sin embargo, en ocasiones, y por causas difíciles de controlar para Aloinfousa Info, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Aloinfousa para satisfacer los pedidos de los Clientes.
En caso de que el Producto no esté disponible una vez realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico de la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido por falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si como consecuencia de esta cancelación el Cliente desea devolver el Producto entregado, deberá remitirse y seguir los pasos indicados en el apartado de Devoluciones de estas CU.
III. Pago
El Cliente está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera en el mismo momento de realizar el pedido en cuestión en caso de no disponer de condiciones de crédito. Al precio inicial que figure en el Sitio Web por cada uno de los Productos ofrecidos, se le sumarán los importes correspondientes a los gastos de envío que pudieran generarse. En cualquier caso, dichos importes o tarifas serán previamente comunicados al Cliente, antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponda a la orden de compra estará a disposición del Cliente y podrá ser visualizado en el Sitio Web www.aloinfousa.com.com en la sección "Mi Cuenta"; "Pedidos".
El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard o Amex) o utilizando los sistemas de pago de PayPal.
III. Seguridad
Aloinfousa cuenta con las más altas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de forma que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL, se garantiza, en la medida de lo posible:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro de servidores de Aloinfousa Info y no a ningún otro que intente suplantarlo.
2. Que entre el Cliente y el centro de servidores de Aloinfousa Info los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, Aloinfousa Info informa que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos a los medios de pago utilizados por el Cliente. Solo la entidad procesadora de pagos correspondiente tiene acceso a estos datos a modo de gestión de pagos y cobros, esta entidad es totalmente ajena a Aloinfousa, por lo que Aloinfousa no podrá ser responsable del uso que dé a dichos datos. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir.
Por su parte, Aloinfousa, velando por la seguridad de sus Clientes y de las transacciones que realicen a través del Sitio Web de Aloinfousa, informa a sus Clientes que ha implementado un programa para detectar posibles operaciones fraudulentas, por lo que Aloinfousa se reserva el derecho de solicitar información adicional, confirmaciones y/o documentos a los Clientes, incluso después de haber realizado una o varias compras a través del Sitio Web, mediante una llamada telefónica o correo electrónico dirigido al número o cuenta proporcionada por el propio Cliente, con el propósito de confirmar que el Cliente ha realizado y autorizado efectivamente dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) respectiva(s) transacción(es), dentro de las cuales, pero sin limitarse a ellas, Aloinfousa podrá realizar diversas verificaciones telefónicas sobre la identidad del Cliente, o solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la(s) respectiva(s) compra(s); y (b) una copia de la identificación oficial válida con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. Aloinfousa se compromete a proteger dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares vigente.
En el caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a Aloinfousa la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas desde la llamada o el envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el(los) pedido(s) respectivo(s) podrán ser cancelados automáticamente, sin necesidad de previo aviso, ni responsabilidad para Aloinfousa por la seguridad del Cliente, y Aloinfousa procederá con el reembolso automático del(los) importe(s) pagado(s) por el Cliente respecto a dicho(s) pedido(s).
Dicho procedimiento es para la seguridad de los Clientes de Aloinfousa y por lo tanto, el Cliente, al aceptar estas Condiciones de Uso, se compromete a someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes mencionado, sin responsabilidad para Aloinfousa y de la misma forma autoriza a Aloinfousa Info a que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes mencionados, estos sean utilizados para futuras transacciones que el mismo Cliente realice.
IV. Formalización de pedidos
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y de las condiciones particulares de venta en su caso, para confirmar el proceso de compra, Aloinfousa siempre enviará un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
V. Cancelación de pedidos
Aloinfousa aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del inicio del procesamiento en su almacén y/o envío con el transportista designado. No se aceptarán cancelaciones de pedidos por razones operativas, ya que su pedido ya está siendo preparado, en estos casos deberá esperar a recibirlo para proceder a su devolución si lo desea. Si el Cliente y/o Usuario desea también cancelar un pedido una vez finalizada la venta actual, deberá proceder a realizar su devolución.
Para cancelar, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a info@aloinfousa.com solicitando la cancelación parcial o total de su pedido.
Aloinfousa se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y de acuerdo con los términos y condiciones indicados en la sección "Seguridad" de estas CU, sin responsabilidad para Aloinfousa.
VI. Garantía de los productos comprados
Aloinfousa actúa como distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los Productos vendidos en Aloinfousa de CV funcionan correctamente y no presentan defectos o vicios ocultos que pudieran hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Cliente y/o Usuario de los Productos es de su exclusiva responsabilidad, sin ninguna responsabilidad de Aloinfousa.
La garantía contractual ofrecida es la que suele conceder el proveedor. La duración de estas garantías es emitida y garantizada por el fabricante o proveedor de cada Producto, por lo que Aloinfousa no asume ninguna responsabilidad respecto a dichas garantías y el Cliente y/o Usuario se compromete a ponerse en contacto directamente con el proveedor o fabricante del Producto en cuestión para hacer efectiva dicha garantía.
Una vez que el Cliente y/o Usuario haya recibido el Producto, dispondrá de un folleto informativo de la marca, instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del Producto y toda la información sobre la garantía que su fabricante le haya conferido. Ningún Cliente y/o Usuario podrá pedir a Aloinfousa una garantía más amplia que la indicada en el mismo.
En tales casos, Aloinfousa no estará obligada a responder por dichas garantías, ni a recoger el Producto(s) dañado(s), por lo que el Cliente y/o Usuario deberá contactar y acudir directamente al servicio posventa del proveedor o fabricante del Producto en cuestión. En este sentido, Aloinfousa realizará las acciones encaminadas a facilitar a los Clientes y/o Usuarios que lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y les facilitará información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su validez en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgaste, instalación y uso no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
Los productos modificados o reparados por el Cliente y/o Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante quedan excluidos de la garantía. La garantía no será aplicable a defectos aparentes y defectos de conformidad del Producto. La garantía no cubrirá productos dañados por un uso inadecuado.
Todos nuestros productos tienen una garantía directamente del fabricante, entra en vigor a partir de la fecha de compra que aparece en el recibo que recibe al pagar su pedido. En caso de que el producto adquirido presente algún daño o falla, el cliente deberá contactar directamente con el fabricante para hacer válida su garantía. A continuación, podrá encontrar la información de contacto de cada empresa, allí le podrán informar sobre una solución remota, dirección de envío del producto para validez de la garantía o sobre un centro de servicio cercano a su ubicación.
En caso de que el fabricante no tenga un centro de servicio en el país o no esté recibiendo la atención que merece, puede enviarnos un correo electrónico a info@aloinfousa.com, con su número de pedido, fecha de compra, modelo y número de serie. Posteriormente se le responderá con los pasos a seguir.
VII. Propiedad intelectual e industrial
Aloinfousa Info y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o en virtud de la ejecución de cualquier contrato con terceros, todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, especialmente, a modo de ejemplo, pero no limitación, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos incluidos en el mismo.
Se advierte a los Clientes y Usuarios que dichos derechos están protegidos por la legislación internacional vigente en materia de propiedad intelectual e industrial o derechos de autor.
Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también se considera un programa informático y, por lo tanto, le son aplicables todas las normativas internacionales vigentes en la materia.
La reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, o de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa por escrito de Aloinfousa, está expresamente prohibida.
Asimismo, la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que suponga una infracción de la legislación internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y escrita de Aloinfousa.
Aloinfousa informa que el mero hecho de acceder y consultar el Sitio Web no otorga ninguna licencia, autorización o derecho implícito sobre derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el sitio web.
VII.
Los Clientes y Usuarios son enteramente responsables de su conducta al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen por la misma, así como después de haber accedido a ella.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Aloinfousa y ante terceros de:
a) las consecuencias que se puedan derivar de la utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a las presentes CU, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por Aloinfousa , publicado o no oficialmente bajo su nombre;
b) así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de las presentes CU y lesiva para los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web, la reputación de Aloinfousa y/o los Productos y servicios que la misma ofrece en el Sitio Web o sus servicios, o impedir el normal disfrute por parte de otros Clientes y/o Usuarios.
Aloinfousa se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las CU que aparecen en el presente documento.
Aloinfousa informa que no garantiza:
a) Que el acceso al Sitio Web y/o a las páginas de enlace sea ininterrumpido o libre de error;
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La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, por lo que:
Aloinfousa no garantiza la exactitud de la información contenida en este Sitio Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Clientes y Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el Sitio Web.
IX. Nuestra responsabilidad
Aloinfousa no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
a) De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.
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d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Aloinfousa mediante vía contractual.
e) De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
f) De los fallos o incidencias que pudieran producirse en comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, por lo que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
g) De los errores o daños causados al Sitio Web debido a una utilización ineficiente del servicio y de mala fe por parte del Cliente.
h) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
i) En todo caso, Aloinfousa se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente y/o Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
j) Asimismo, Aloinfousa tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Aloinfousa se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
X. Nulidad
En el caso de que cualquier cláusula de las presentes CU fuese declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.
Aloinfousa podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Aloinfousa o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
XI. Modificación de las condiciones de uso
Aloinfousa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes CU o las Condiciones Generales. Por ello, Aloinfousa recomienda al Cliente y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios dispondrán siempre de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU, vigente en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web.
XII. Solicitud de información
Aloinfousa podrá solicitarle información adicional para validar su identidad y cumplir con las leyes o reformas aplicables a las transacciones comerciales.
Es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico y/o le llamemos para indicarle que no disponemos de toda la información o documentación requerida relacionada con su cuenta o transacción realizada en nuestra página web.
En caso de tener dudas con su cuenta o pedido realizado a través de nuestro portal, le solicitaremos la siguiente documentación:
1. Copia de identificación oficial (pasaporte, INE o cédula profesional) del titular de la tarjeta.
2. Comprobante de domicilio con no más de 3 meses de la dirección de entrega.
3. Comprobante de su compra.
Después de que nos envíe esta información, recibirá una confirmación de que hemos recibido su documentación.
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